--- title: "WingtraRAY: Acceder a los registros de vuelo" description: Aprenda a acceder, transferir y enviar los registros de vuelo de su WingtraRAY al equipo de soporte de Wingtra para diagnosticar problemas con el dron. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.wingtra.com/es/wingtraray-acceder-a-los-registros-de-vuelo#main-content) - [Español](https://knowledge.wingtra.com/es/wingtraray-acceder-a-los-registros-de-vuelo) - [English](https://knowledge.wingtra.com/en/wingtraray-access-flight-logs) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Más asistencia técnica](https://knowledge.wingtra.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) [![wingtra-logo-110px](https://knowledge.wingtra.com/hs-fs/hubfs/wingtra-logo-110px.png?width=110&height=34&name=wingtra-logo-110px.png)](https://knowledge.wingtra.com/es?hsLang=es) - [Contactar soporte](https://share.hsforms.com/1mYMcEooKSHOx90xBn3lZRg2bted) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar soporte](https://share.hsforms.com/1mYMcEooKSHOx90xBn3lZRg2bted) - - [Español](https://knowledge.wingtra.com/es/wingtraray-acceder-a-los-registros-de-vuelo) - [English](https://knowledge.wingtra.com/en/wingtraray-access-flight-logs) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Más asistencia técnica](https://knowledge.wingtra.com/es/kb-tickets/new) ¡Encontremos una respuesta! Visite también nuestra base de conocimiento más extensa en inglés. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Wingtra Base de conocimientos](https://knowledge.wingtra.com/es?hsLang=es) 2. [Mantenimiento, registros de acceso](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es) 3. [Registros de acceso](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#registros-de-acceso) # WingtraRAY: Acceder a los registros de vuelo ## Si ha abierto un ticket de soporte con Wingtra, es posible que necesitemos los archivos de registro completos de su WingtraRAY para ayudar a diagnosticar un problema con su dron. ### Instrucciones  1.  Abra Wingtra App, conecte la telemetría y encienda el dron.  2.  Vaya a la pestaña **Fleet**, seleccione el ID de su dron y haga clic en él.  3.  Haga clic en **System report** y siga las indicaciones de la aplicación.  4.  Apague el WingtraRAY y retire la tarjeta SD del dron.  5.  Los registros de vuelo transferidos se almacenan en la tarjeta SD como un archivo **.tar**. Cargue el archivo **.tar** utilizando nuestro portal de [WeTransfer](https://wingtra.wetransfer.com/). Puede ignorar las demás carpetas. 6.  Proporcione la fecha, el ID del dron y la hora en que ocurrió el problema. Esto nos ayuda a identificar los registros correctos dentro del archivo.  Si planea enviar los registros a través de otros canales, asegúrese de dirigirlos a  [support@wingtra.com](mailto:support@wingtra.com). ### Wingtra App no logra transferir los registros de vuelo. ¿Qué puedo hacer?  Si no se pudieron transferir los registros de vuelo, asegúrese de que la tarjeta SD no esté protegida contra escritura y de que esté colocada correctamente en el dron, e inténtelo nuevamente. Si la transferencia vuelve a fallar, vuelva a [formatear la tarjeta SD](https://knowledge.wingtra.com/es/reformatear-tarjeta-sd?hsLang=es). Si la transferencia continúa fallando, informe a su equipo de soporte para que pueda ayudarlo.  ### No puedo transferir archivos a través del portal de WeTransfer. ¿Qué puedo hacer?  Como segunda opción, puede enviarnos los registros a través del [cargador de registros de vuelo de Google](https://forms.gle/BgDkoekwzL1A6jPTA).  - [1. Prepara tu Wingtra](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#main-content) - [Guia de Inicio (ES)](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#guia-de-inicio-es) - [Cuando recibes tu drone](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#cuando-recibes-tu-drone) - [Primeros pasos con drones](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#primeros-pasos-con-drones) - [Configuración de WingtraCLOUD](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-wingtracloud) - [Capacitación y cursos](https://knowledge.wingtra.com/es/1-prepara-tu-wingtra?hsLang=es#capacitaci%C3%B3n-y-cursos) - [2. Volando y Capturando Datos](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#main-content) - [Planificación de vuelo básic](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#planificaci%C3%B3n-de-vuelo-b%C3%A1sic) - [Terreno, pasillos y áreas grandes](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#terreno-pasillos-y-%C3%A1reas-grandes) - [Planificación del vuelo](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#planificaci%C3%B3n-del-vuelo) - [Adquisición de datos](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#adquisici%C3%B3n-de-datos) - [Preparaciones de vuelo](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#preparaciones-de-vuelo) - [Cargando el WingtraOne](https://knowledge.wingtra.com/es/2-volando-y-capturando-datos?hsLang=es#cargando-el-wingtraone) - [3. Georeferencie sus datos](https://knowledge.wingtra.com/es/3-georeferencie-sus-datos?hsLang=es#main-content) - [WingtraOne sin PPK](https://knowledge.wingtra.com/es/3-georeferencie-sus-datos?hsLang=es#wingtraone-sin-ppk) - [PPK, PPP y georreferencias corregidas](https://knowledge.wingtra.com/es/3-georeferencie-sus-datos?hsLang=es#ppk-ppp-y-georreferencias-corregidas) - [Validación de precisión](https://knowledge.wingtra.com/es/3-georeferencie-sus-datos?hsLang=es#validaci%C3%B3n-de-precisi%C3%B3n) - [Estaciones base y datos de corrección](https://knowledge.wingtra.com/es/3-georeferencie-sus-datos?hsLang=es#estaciones-base-y-datos-de-correcci%C3%B3n) - [4. Procese su información](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Tratamiento de la fotogrametría](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#tratamiento-de-la-fotogrametr%C3%ADa) - [Calidad del procesamiento](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#calidad-del-procesamiento) - [Procesamiento Multiespectrales](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#procesamiento-multiespectrales) - [GIS y exportación de datos](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#gis-y-exportaci%C3%B3n-de-datos) - [Procesamiento LiDAR](https://knowledge.wingtra.com/es/4-procese-su-informaci%C3%B3n?hsLang=es#procesamiento-lidar) - [Productos y Sensores](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#main-content) - [WingtraRAY](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#wingtraray) - [WingtraOne](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#wingtraone) - [SURVEY61 & MAP61](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#survey61-map61) - [WingtraLIDAR](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#wingtralidar) - [RedEdge-P & multispectral](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#rededge-p-multispectral) - [RX1R II & RGB61](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#rx1r-ii-rgb61) - [Otros sensores RGB](https://knowledge.wingtra.com/es/productos-y-sensores?hsLang=es#otros-sensores-rgb) - [Mantenimiento, registros de acceso](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#main-content) - [Baterías y carga](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#bater%C3%ADas-y-carga) - [Registros de acceso](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#registros-de-acceso) - [Mantenimiento del hardware](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#mantenimiento-del-hardware) - [Tarjetas SD y almacenamiento](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#tarjetas-sd-y-almacenamiento) - [Actualizaciones de software y firmware](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#actualizaciones-de-software-y-firmware) - [Garantía, servicio y envíos](https://knowledge.wingtra.com/es/mantenimiento-registros-de-acceso?hsLang=es#garant%C3%ADa-servicio-y-env%C3%ADos) - [Seguridad y cumplimiento](https://knowledge.wingtra.com/es/seguridad-y-cumplimiento?hsLang=es#main-content) - [Normativa sobre drones](https://knowledge.wingtra.com/es/seguridad-y-cumplimiento?hsLang=es#normativa-sobre-drones) - [Funciones de seguridad y accesorios](https://knowledge.wingtra.com/es/seguridad-y-cumplimiento?hsLang=es#funciones-de-seguridad-y-accesorios) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.wingtra.com/hubfs/Wingtra-Logo-300dpi_orange.svg "Chill listening crop-3")](https://wingtra.com/) Visite también nuestra base de conocimiento más extensa [en inglés.](https://knowledge.wingtra.com/en?hsLang=es) Copyright © 2025, Wingtra