WingtraRAY: Acceder a los registros de vuelo
Si ha abierto un ticket de soporte con Wingtra, es posible que necesitemos los archivos de registro completos de su WingtraRAY para ayudar a diagnosticar un problema con su dron.
Instrucciones
- Abra Wingtra App, conecte la telemetría y encienda el dron.
- Vaya a la pestaña Fleet, seleccione el ID de su dron y haga clic en él.
- Haga clic en System report y siga las indicaciones de la aplicación.
- Apague el WingtraRAY y retire la tarjeta SD del dron.
- Los registros de vuelo transferidos se almacenan en la tarjeta SD como un archivo .tar. Cargue el archivo .tar utilizando nuestro portal de WeTransfer. Puede ignorar las demás carpetas.
- Proporcione la fecha, el ID del dron y la hora en que ocurrió el problema. Esto nos ayuda a identificar los registros correctos dentro del archivo.
Si planea enviar los registros a través de otros canales, asegúrese de dirigirlos a support@wingtra.com.
Wingtra App no logra transferir los registros de vuelo. ¿Qué puedo hacer?
Si no se pudieron transferir los registros de vuelo, asegúrese de que la tarjeta SD no esté protegida contra escritura y de que esté colocada correctamente en el dron, e inténtelo nuevamente. Si la transferencia vuelve a fallar, vuelva a formatear la tarjeta SD. Si la transferencia continúa fallando, informe a su equipo de soporte para que pueda ayudarlo.
No puedo transferir archivos a través del portal de WeTransfer. ¿Qué puedo hacer?
Como segunda opción, puede enviarnos los registros a través del cargador de registros de vuelo de Google.